設計策略驅動創新體驗,讓技術與用戶友好聯結
無論是具備人感的對話問答還是為用戶提供更具效率學習、工作輔助能力,AI的本質也始終在圍繞“人”進行?；贏I時代的手機系統級質變,在AI手機體驗設計中OPPO始終遵循人本思想,依托設計創新策略為驅動力,將設計創新牽引技術與規劃,最終推動產品體驗的進化。會上,OPPO首席體驗專家 宋平圍繞“智從新來”,從新的三次方,生動形象地與會場觀眾講解了AI手機背后的設計故事。
OPPO首席體驗專家 宋平
結合AI技術的進步以及用戶對AI的需求,OPPO歸納出了AI在直覺、高效、專屬三個核心的理念來布局體驗設計策略——堅持自然自由,從用戶視角出發,打造顯性感知、用戶語言、及時透明的直覺交互;構建被動轉主動、串行到并行、多步變一步的高效執行鏈路;以自主學習、沉淀記憶、多維共情來實現人本的個性專屬。錨定核心理念,OPPO從設計視角出發,制定了系統級的包括新范式、新表現、新平臺在內的新的三次方策略。
AI在直覺、高效、專屬三個核心理念
具體而言,在全新的交互范式中,OPPO提出ConnectiveUI交互主張,即以大模型的理解、推理和生成能力為基礎,配合系統/應用/服務資源全打通,將AI智能助理從點狀預置動作的執行者轉化為系統級服務數據的串聯者。這一交互主張可為用戶提供從觸發到輸入的直覺體驗,問詢不必刻意記預設指令,隨時發起自然詢問并獲取高效回答的新質交互能力。值得一提的是,OPPO小布還能提供說不清時畫圈指代的新交互方式,在語言形容匱乏時,用戶也能第一時間和小布自然溝通,從而達成感知、表達和執行高效閉環的交互鏈路,讓用戶的知識搜索及問答習慣從搜索引擎轉化至小布助手,讓需求在手機端一鍵即達。
OPPO 系統級AI交互框架
其次,在視覺新表現方面,OPPO秉承“不是感官的炫技,而是焦點的流轉”的設計思路,錨定超級符號和智感流光為核心的智能感設計語言,用超級符號打造貫穿全局的品牌認知,用智感流光串聯智慧功能的過程感知,從靜到動,全面塑造焦點流轉的功能性感官表達,有過程不炫技。
智感流光設計
OPPO全新超級符號
智感流光串聯AI功能的具體表現
OPPO全新的超級符號以“AI”為基礎提取北極星圖標意象,加持新小布全新智感視效表現,表達了AI從1到N賦能到系統的各個角落的理念。全新設計的AI圖標,也進一步鞏固了統一的表現形式和用戶認知,讓用戶可以根據圖標及其交互的狀態變化更為直觀地了解AI的入口,順暢觸達AI功能完成高效協作。
智能感設計總覽
智感流光則以光為原點,打造流動、色散、聚焦三種形態來專注于重點內容的呈現,讓用戶通過三種狀態清晰感知目前AI功能的使用狀態。智感流光聚焦AI消除,一鍵問屏,圈選問答,生成內容,AI幫寫,小布連麥等場景,輔助用戶的焦點流轉操作及反饋。
超級符號與智感流光相結合的智能感設計,一方面能貫穿整個系統操作界面智慧的感知,另一方面也能快速拉近用戶對AI交互的距離,讓全鏈路的感官表現跟隨AI手機的眾多產品體驗一起,植入于用戶的內心。
此外,在新平臺方面,在AI的加持下平臺不斷優化升級,以實現未來AI手機從App-based到Agent-based的遷移。通過新平臺,用戶可從逐步操作完成任務躍遷到專注目標的達成,獲得更自然更高效更專屬的AI使用體驗。通過打造精品化的智能體的體驗設計,覆蓋生活/辦公/娛樂/教育等多種場景的智能體和AI垂類助手,OPPO也進一步實現了讓用戶專注于結果而非過程的目標,極大地提高了AI手機的使用效率及直覺交互的驚喜感。
OPPO智能體生態
覆蓋多場景的智能體和AI垂類助手
智能感評估體系,為AI產品體驗保駕護航
值得一提的是,良好的體驗不僅需要設計師的創意靈感,還需要有一套科學的評估體系,讓體驗可衡量可優化。
OPPO智能感評估體系架構
在體系搭建之初,OPPO研究團隊通過AI領域行業洞察、前沿性文獻研究,吸收和學習業界、學界的優秀的實踐,讓體系更具有前瞻性。同時通過大數據/專家以及KOL觀點分析,確保體系更貼合真實用戶的評價視角。在搭建評估體系過程中,研究團隊通過大樣本的問卷調研確定指標聚類維度,并科學計算每項指標對整體滿意度的影響權重,讓體系的層級合理,權重清晰,信度良好。
該體系在“評估指標”上,可以適配性評估AI領域不同的產品特性,確保問題發現更全面。在“評估方法”上,探索出了更高效更前瞻的自動化評估,提升評估效率。
ColorOS用戶研究專家 杜樂在分享中表示,OPPO智能感評估體系將繼續深化探索自動化評估解決方案,實現"即測即知"。自動化評估可賦能業務在易用性評估上降本增效,同時依托AI實時生成反饋,也能進一步加速產品迭代周期,促進產品始終保持高效迭代。目前,OPPO智能感評估體系已應用于OPPO內部全流程的AI產品的評估中,持續助力AI產品體驗優化。
ColorOS用戶研究專家杜樂
以直覺驅動AI體驗躍遷,讓終端智能化以人為本
除了更高效的評估體系為AI功能體驗提供了持續進化的標準化參考外,OPPO高級交互設計師 王儲認為在系統級的設計中,用戶需要AI功能時,AI用之即來的同時又能來之好用的自然體驗才更符合人本理念。“用之即來”的本質是讓用戶想的起用,喚起就適用;“來之好用”則是用戶在喚起AI助手后,持續的輸入及輸出流程,保證直覺友好的使用。
OPPO ColorOS 高級交互設計師 王儲
為了實現“用之即來”,OPPO分別在系統主動感知和符合用戶習慣的喚醒兩方面發力。感知上,OPPO在系統層結合手機終端信息、用戶個人信息、宏觀環境信息、生活場景等數據,針對性的對用戶做如用機建議、場景服務、專屬功能等相關AI功能入口推薦。同時,OPPO在系統中的布局如桌面提示卡、通知中心以及流體云提示等多點位的推薦入口,都能較為高效并趨于直覺地讓用戶隨手在需要時喚起AI。
為保障用戶使用AI功能“來之好用”,OPPO在輸入和輸出環節都做了諸多設計。在輸入環節,OPPO采取輸入方式分級策略,以數據驅動設計。通過超多模態的輸入功能,結合AI時代的增強理解能力,在用戶與系統交互時可擁有多樣且順滑的意圖表達。
OPPO分級邏輯層級展示圖
第一層級語義直達
在輸出環節,保障一致體驗是降低用戶學習理解成本,形成直覺肌肉記憶的關鍵。OPPO拆解功能單元進行原子化能力建設,實現了用戶基礎體驗一致,保障了業務更高的靈活度。針對設置、自動化應用、生成等不同場景,OPPO定義了諸多原子能力交互模版,通過模版的應用、拼裝,實現了在全系統AI助手的交互使用中,覆蓋幾百個系統設置場景、近百個一方應用指令和幾百個三方應用指令。
除了在系統AI助手中的一些關于直覺體驗設計思考外,在系統的應用中也有越來越多的AI功能逐漸展現出了豐富的能力。現場,OPPO 高級交互設計師 王儲也以OPPO AI幫寫工具為例,基于“用之即來”、“來之好用”兩大方向,介紹了原子化能力建設的具體落地。在“用之即來”層面,用戶可在備忘錄菜單中,找到AI文案工具入口,在AI幫寫的適合場景,系統也會向用戶彈出推薦入口,一點即用。在“來之好用”方面,OPPO拆分功能容器、交互模版、功能組件三個層級的通用框架,為用戶實現了簡潔一致的體驗。
精細化塑造能力,讓AI向下扎根,向上探頂
基于感知力和易用性,OPPO ColorOS 平臺設計負責人牟偉成表示,OPPO 建立了更易得的 AI 功能邏輯。在系統級的質感提升背后,端到端的設計工程化體系、動效設計、個性化表達,也共同構筑了 AI 體驗的“上層建筑”。
OPPO ColorOS 平臺設計負責人牟偉成
手機從基礎通訊產品到智能設備的長期演進中,對OS業務設計以及系統設計規范定義提出了更高的要求。為保障設計一致性、提升設計質量與研發效能,OPPO打造了基于軟件工程化思維的設計工具與能力體系。該體系從設計標準化、交付自動化、體驗可量化、規范組件化、運營管理精細化分別端到端覆蓋了軟件設計規劃、開發、交付驗收全流程。
基于軟件工程化思維的設計工具與能力體系
微觀世界下的直覺設計,探索本質,還原本質
相較于其他功能,動效則是一個系統性的體驗,它肩負著讓系統整體運轉更協調、更流暢的任務,是系統最為核心的基礎體驗之一。OPPO動效設計專家 李德旺為我們呈現了ColorOS 動效團隊對動效體驗的深度理解,為保障動效流暢性,ColorOS動效設計嚴格遵循洞察物理世界中的自然規律和用戶的心理以及預期,圍繞及時響應、平滑阻斷、彈性跟手為三大重點內容,讓感官體驗始終合理。
OPPO ColorOS 動效設計專家 李德旺
得益于極光引擎的研發,OPPO的UI動效增加了模擬自然界的光學效應、色彩流動、粒子的形態、水波漣漪等高階視覺效果,不僅豐富了系統細節,更進一步降低了用戶等待應用啟動的焦慮感。另外,在技術優化后,OPPO動效設計功耗極低,全新特效編輯器也進一步提升了動效研發效率,讓每次調整都所見即所得。
OPPO UI動效增加高階視覺效果
“做不被定義的那一個”,自由無負擔的展示自我
在系統個性化設計方面, OPPO ColorOS 高級創意視覺設計師吳佩娟也分享了基于用戶對“自我”需求的外放,OPPO迎來了全新的靈感主題。通過豐富多元的個性化表達,讓用戶自由無負擔的展現自我,讓個性不止一面。
OPPO ColorOS 高級創意視覺設計師吳佩娟
在主題個性化創作上,OPPO開放了更多能力和自由創作的空間,滿足用戶的多樣化審美,讓用戶能快速找到符合自己審美的創作資源。我們除了提供非常豐富的主題模板,還革新了系統的個性化框架,從息屏,到亮屏,到解鎖,都能感受無縫轉場的連貫體驗,前所未有的絲滑,讓每一次亮屏都充滿期待;借助 AI 的能力,提供圖片實現智能填充,讓每一張壁紙完美適配;借助AI發絲級摳圖的能力,可以將照片中的主體與背景自動分離,以達到更震撼的景深效果等。
個性化能力實現一圖多樣表達
OPPO為用戶提供海量創作資源
無論你是個性張揚的還是內斂的、優雅的還是狂放的、沉穩的抑或是可愛的,愿每一位不被定義的你都能找尋到最適合自己的個性天地。
在AI與手機融合的過程中,AI的效能誠然為用戶體驗提供了附加值。但如何將AI能力最大化,將其以手機為載體覆蓋更多場景,也是終端設備廠商需要思考的問題。OPPO基于豐富的技術和經驗積累和對用戶需求的深刻洞察,建立了從系統到產品的AI體驗和交互邏輯,為AI手機的“人本”能力更具優勢。未來,OPPO也將持續透過技術能力,賦能AI手機高質量迭代。
