人生在世,為謀生存,有時所謂“求同存異”是無奈之舉。碰上骨子里品味低俗的客戶,你該怎么破?
作為一枚設計師,職業生涯中必得一遇的難題是:如何讓客戶知道,TA的品味很差?這不好開口,畢竟人家是金主嘛。
《快公司》特邀請來自四家頂尖設計公司的五位設計師,分享歷年“打怪”心得。如何對付妨礙自己干活的可怕主兒,請聽他們吐露箴言。
我代表法律阻止你!
“有一次,某客戶要求我設計一個很丑的東西,我說了以下這番話:‘我做不到,也無法跟您解釋為什么做不到。如果我做好給您看,您沒準還很喜歡。但請假裝我是一名律師,而您公然要求我作奸犯科,這不僅會導致我的律師資格被取消,還將使我在業界永遠抬不起頭。這就是您此番要求的本質。’” -薛·博蘭(Paula Scher),五角設計聯盟(Pentagram
教育開導
“哈,我絕不會直接說他們品味差!我只會根據與項目內容直接相關的道理,給出自己最好的建議。作為設計師,我們的職責是以先例、易識別性及功能為基礎,教導客戶讀懂我們的決策用意。再說了,如果客戶想在設計上指手畫腳,那也不值得我們為TA忙活。”-杰西·里德(Jesse Reed),五角設計聯盟
轉移焦點
“你的品味太差。’禮貌的翻譯:‘重點不是個人喜好,而是效果。’經驗告訴我們,所有對視覺識別設計最初的感覺和反應都是毫無意義的。因為我們試圖創造的是能夠經久不衰的經典之作。因此,要努力把對話焦點從個人品味和主觀偏好(“我喜歡圓形;我討厭藍色”)轉移到戰略性的考慮因素:這個設計效果好嗎?(我們也不會把自己都無法直視的作品交給客戶選擇。)”-塞吉·哈維夫(Sagi Haviv),Chermayeff & Geismar & Haviv設計公司
曉之以理
“如果你熱愛設計工作,那跟品味不好的客戶合作大概是人生難題之一了。我盡量避免爭執,畢竟這是他們的品牌,不是我的。
不妨嘗試以下策略:
1.提醒他們,花錢請設計師是有原因的。如果不信任我,不如把錢省下來,自己設計吧。
2.問問他們,是聽我的“專業”意見,還是聽與之相左的自己的“非專業”意見。
3.根據具體情況,尋找前車之鑒,告誡他們不要犯類似錯誤。
4.聽之任之,讓實踐檢驗真知。等待他們把我請回來收拾爛攤子。
5.直接反對,毅然請辭。
-德維恩·愛德華茲(D'Wayne Edwards),Pensole鞋類設計學院